胶州市整体智治? 数字赋能??推动新时代老干部工作驶入“快车道”
胶州市整体智治? 数字赋能??推动新时代老干部工作驶入“快车道”
?去年以来，胶州市以数字化、精细化、信息化建设为突破口，扎实开展“智享数字银龄”专项行动，把“数字鸿沟”变为幸福晚年的“智慧通途”，持续推动数字化与老干部工作深度融合。
?一、创建“点线面”工作模式，迭代升级数字化助老服务新平台。一是筑牢组织保障“关键点”。坚持上下联动、多方协同，成立工作专班，建立主要领导主抓、多部门协同工作机制，协同市大数据中心、医保局、民政局、卫健局等部门召开专题会议，研究梳理老干部数智赋能工作清单，系统谋划“智享数字银龄”专项行动。二是打造服务专区“数字线”。联合市大数据中心，在“爱山东”移动政务服务平台开发推出设计风格为大字号、大图标、简洁直观的“胶州市数字助老”老年关怀专区，设置“热门服务”“政务服务”“公共服务”3个板块，逐一梳理老干部日常事项清单，覆盖医保支付、老年优待证办理、退休待遇查询、老干部服务、养老地图等12个高频使用场景，以数字化赋能养老服务精准高效。三是扩大数据资源“覆盖面”。健全养老服务综合信息平台，汇聚整合全市养老服务机构、养老服务设施、养老从业人员等全场景数据，实现养老数据跨部门共享、互联、互通，涉老数据统一汇总管理。
?二、构建线上“三服务”工作体系，打造数字化助老服务新品牌。一是共建“三有”就医绿色通道。联合同济大学附属东方医院胶州医院，建立可视化线上问诊服务，为老同志提供康复指导、健康管理指导等服务，形成离退休干部“有一条畅通渠道、有一个服务团队、有一套保障机制”就医绿色通道。二是启动“银龄心语”心理援助行动。建立离休干部“银龄心语”工作室，提供可视化线上心理咨询服务，构建全天候呵护、全方位合作、全区域推进关爱方式，为广大老同志送去心理关爱和精神慰藉。三是建立“一亮双定”工作制度。实施服务离休干部“一亮双定”（即亮明党员身份、指定服务责任人、确定服务职责）制度，针对部分老同志行动不便等实际情况，优化居家社区服务模式，提供可视化线上呼叫服务，搭建起老干部与社区之间的桥梁纽带。同时，联户党员走门入户，为有需要的老同志送学上门，“面对面”讲、“手把手”教，把理论学习、数码产品知识送上家门。
三、开展线下“三个一”教学活动，探索数字化助老服务新路径。一是开设一批按需授课“点单式”课程。坚持把数字化知识学习纳入老年大学教学计划，采取分层次教学，常年开设智能手机技术学习课程30余班次，受训学员达1600余人次，在校园内实现“数字教育”全覆盖。二是精选一支保障教学“主力军”队伍。针对老同志接受慢、遗忘快的问题，从老年大学师资库和智能手机学习往期优秀学员以及青年志愿者中，精心挑选多名优秀教师和志愿者担任“智慧助老帮帮团”教师，推出1位长期任课老师主执教、N位志愿者教师为辅教的“1+N”教学模式，手把手指导老同志操作，做到随教随掌握、即学即消化。三是开展一场常态帮扶“微课堂”活动。组织志愿者开展智能手机微课堂进社区、进村庄活动，采取现场演示、实例教学、动画视频和志愿者“一对一”指导等形式，利用投影、互联网电视等工具，为广大居民和村民教授智能手机拍照、视频通话、网上购物、安全支付等操作技巧，重点讲解紧急求助、网上预约挂号和查询医保电子凭证、交通信息等功能。同时，帮助加装“国家反诈中心”APP，宣传反诈知识，提醒老同志护好“钱袋子”。目前，微课堂累计在12个街道（镇）的30多个社区、村居开展活动100余场次，听课群众近千人次。
